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Condition de vente

 Réservations d’hôtels et procédures

Les réservations que vous effectuez sur le Site n’engage Tunisie Souvenirs que si cette dernière les a acceptées, ce qu'elle est libre de faire ou de refuser, en fonction des disponibilités, et, d'une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l'exécution de la réservation effectuée.

L'acceptation consiste exclusivement dans l'envoi par Tunisie Souvenirs, dans les 24 heures au minimum qui suivent votre commande de pré-réservation, d'une confirmation de pré-réservation par courrier électronique. (Et ce après l’enregistrement de votre commande à l’hôtel)

Après notre confirmation, vous pouvez acheter vos billets d’avions en toute sécurité.

Ensuite vous accédez  à l'étape de paiement (simple avance ou total selon les hôtels)

Ainsi votre compte bancaire ne sera débité que si la disponibilité des prestations commandée a été vérifiée par le système et jugée réalisable dans les meilleures conditions.

Dans le cas où le paiement se révélerait être irrégulier, incomplet ou inexistant, pour quelque raison que ce soit imputable à l'utilisateur, la fourniture du forfait touristique serait suspendue

Annulation et modification

Toute demande d'annulation ou de modification de réservation d’hôtel par l'utilisateur devra parvenir à Tunisie Souvenirs impérativement par courrier électronique. En cas de modification de dates, Tunisie Souvenirs ne peut être responsable en cas d’indisponibilités pour les nouvelles dates.

Sauf dispositions contraires,  pas de frais d’annulation pour toute annulation survenue avant 3 jours de la date d’arrivée, pour toute annulation survenue hors ce délai, des frais d’annulation représentant le coût de la première nuit sont applicables.

Prix d’hébergement

Les prix sont affichés en TTC, hors vol et hors transfert.

De manière générale, et sauf mention expresse contraire, ne sont pas compris dans les prix, les assurances,  les transferts de l'aéroport au lieu d'hébergement, et toutes les dépenses à caractère personnel (blanchissage, téléphone, boissons, room service, pourboires,.) de même que les excursions et l'utilisation des installations sportives, et plus généralement toute prestation non expressément incluse dans la confirmation de réservation.

Assurances

Aucune assurance n'est comprise dans les prix proposés sur le Site. Dès lors, Tunisie Souvenirs vous recommande la souscription d'un contrat d'assurance couvrant les conséquences de certains cas d'annulation et d'un contrat d'assistance couvrant certains risques particuliers notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie.

Nous avons souscrit auprès de la compagnie d'assurance Tunisienne "AMI"  un contrat d'assurance N° 2006.3.0052400/3 (police RC) garantissant les conséquences pécuniaires de notre responsabilité civile professionnelle.

Responsabilités et engagements

Notre mission est de vous faire profiter d’offres exceptionnelles à des conditions que vous ne retrouverez nulle part ailleurs.

Préalablement à son inscription et à son départ, l'acheteur devra s'informer auprès des autorités compétentes, ambassade, consulat... des formalités de police, douane et santé exigées pour son voyage

Sauf dispositions légales contraires, vous reconnaissez qu'agissant en qualité de simple intermédiaire, Tunisie Souvenirs ne peut, en aucun cas, voir sa responsabilité engagée du fait d'une faute d'un Partenaire.

Conditions financières et modes de paiement

Le règlement lors de la commande du prix des Services commandés par l'intermédiaire du Site s'effectue soit auprès de Tunisie Souvenirs, soit directement auprès des Partenaires (le cas de Govoyages pour les vols)  par communication de votre numéro de carte bancaire au moyen d'un système de paiement sécurisé ou bien par virement.

Règles de check-in et check-out

Nous attirons votre attention sur le fait que, le plus souvent, les chambres ne sont disponibles qu'à partir de 12 heures et qu'elles doivent être libérées avant 12 heures, et ce quelle que soit l'heure d'arrivée ou de départ du moyen de transport utilisé.

Arrangements et repas

  • Le logement petit déjeuner (LPD) comprend uniquement un petit déjeuner.
  • La demi-pension (DP) comprend le petit déjeuner et soit le déjeuner soit le dîner.
  • La pension complète (PC) comprend le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.
  • Le All inclusive comprend le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner ainsi que toute consommation offerte par l'établissement de séjour. En général, le droit à la consommation est précisé dans le descriptif produit.

La pension complète et la demi-pension débutent avec le repas précédant la première nuit et prennent fin avec le petit déjeuner suivant la dernière nuit d'hébergement. Le logement petit déjeuner débute avec le petit déjeuner suivant la première nuit et prend fin avec le petit déjeuner suivant la dernière nuit. Si, en raison des horaires imposés par des compagnies aériennes ou tout autre transporteur, un ou plusieurs repas ne pouvaient être pris, aucun remboursement ne pourrait avoir lieu. Les boissons ne sont pas comprises dans les repas et sont à votre charge.

Vols

La rubrique vols dans notre site utilise le moteur de Govoyages, Tunisie Souvenirs n'agit qu'en qualité de simple intermédiaire et qu'à ce titre elle ne peut, en aucun cas, voir sa responsabilité engagée relativement aux contrats de prestations de Services conclus entre vous-même et les Partenaires.

En ce qui concerne le remboursement de billets d'avion, il ne relève en aucun cas de la responsabilité de Tunisie Souvenirs et il est régi par les conditions de vente de Govoyages